При этом клиенты центров «Паспортный сервис» могут самостоятельно обратиться на официальный веб-сайт ГТС Украины и отследить стадии и сроки прохождения их заказ: рассмотрение заявления-анкеты, предоставления разрешения на печать и персонализацию паспортов и удостоверений, направления Полиграфический комбинат «Украина» в территориальные подразделений ДМС изготовленных документов.

ГТС Украины, уделяя этим вопросом важное внимание, кроме веб-страницы «Проверка оформления паспортов и удостоверений», ввела на своем сайте еще 12 электронных сервисов .

Граждане Украины и иностранцы могут, в случае необходимости, также использовать электронный сервис, с помощью которого в режиме онлайн подается черезэлектронную приемную содержание обращения или отзыв о качестве и своевременность предоставляемой государственной услуги.